ルート営業スタイルの組織ではどのようにして業績達成するのでしょうか?
案件営業スタイルでは営業部員のスキルや活動により受注、失注がはっきりしそのまま実績に反映されますが、ルート営業スタイルでは例えば営業部員が1ヵ月全く活動しなくてもリピートなどである程度売上が確保されたりするので、「営業の型」の作り方が難しくなります。
どのようにして得意先との関係強化を図り、継続的に売上が拡大していく仕組みを作るかがポイントとなります。
ルート営業スタイルの組織ではどのようにして業績達成するのでしょうか?
案件営業スタイルでは営業部員のスキルや活動により受注、失注がはっきりしそのまま実績に反映されますが、ルート営業スタイルでは例えば営業部員が1ヵ月全く活動しなくてもリピートなどである程度売上が確保されたりするので、「営業の型」の作り方が難しくなります。
どのようにして得意先との関係強化を図り、継続的に売上が拡大していく仕組みを作るかがポイントとなります。
顧客対応力を強化している組織はどのように顧客の見える化実施しているのでしょうか?
顧客起点を経営方針に掲げられている企業は多いのですが、顧客の一元管理や見える化が充分でない組織も多くあります。顧客の見える化の基本は、お客様に対して自社がどのようなコンタクトと取っているかの一元管理です。これらを実現するには、お客様の情報、ご担当者の情報、営業の活動、案件情報、問合せ情報、クレーム情報、売上情報、契約書や提案書などが一覧できる顧客カルテを作成するのが一番適しています。
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